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Statut des serveurs
Vous trouverez des informations actualisées concernant les travaux de maintenance ou sur les interruptions de services sur la page: Statut des serveurs...
 

   Aide et contact

Assistance téléphonique 
Besoin d'aide ou pour une commande:

Téléphone: +41 22 361 61 01

Lundi: de 09h00 - 12h00 + 14h00 - 17h00
Mardi, mercredi, Vendredi:  08h30 - 12h00
Jeudi: fermé

ATTENTION: Notre hotline répond aux questions techniques. Nous ne répondons pas aux questions relatives aux programmes que vous avez installés.

 Administration / Comptabilité  Administration des domaines
Vous avez des questions concernant vos factures ou vos commandes: 

Téléphone: +41 44 533 45 54
Fax: +41 44 533 45 46 ou admin@worldsoft.ch

Lundi à vendredi: 08h30 - 12h00 + 13h00 - 17h00
 
Pour toutes les questions relatives à un enregistrement de domaine, à un changement d'hébergeur ou à un changement de propriétaire:

Téléphone:  +41 55 415 62 43

Lundi à jeudi: 09h00 - 12h00 + 14h00 - 18h00 
Vendredi: 09h00 - 12h00 + 14h00 - 17h00

Veuillez envoyer tous les documents pour le changement de propriétaire ou d'hébergeur par fax ou en annexe par Email à: 
Fax: +41 44 533 45 46 ou domainverwaltung@worldsoft.ch
 
Hotline d'urgence pour les serveurs
Hotline d'urgence pour les SERVEURS - seulement le week-end - seulement en langue anglaise.
Si LE WEEK-END vous voulez signaler une panne de serveur, vous pouvez (LE WEEK-END) prendre contact au numéro de tél. suivant: +41 76 373 40 54. En principe, nos serveurs sont surveillés automatiquement. Les SysAdmins reçoivent automatiquement des avertissements par SMS.

Indications importantes: Ce numéro concerne seulement les serveurs! NOS administrateurs de système, NE REPONDENT PAS à d'autres appels comme par ex. pour les logiciels ou des problèmes qui n’ont rien à voir avec nos serveurs etc. Nous facturons des frais de 120,- Euro pour chaque appel qui ne concerne pas les serveurs. Le service ONLINE le week-end est coûte très cher. Nous vous remercions de votre compréhension.

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